Автор: Дарья Гурина Библиотека
На вес золота: когда ценен каждый клиент
Часто случается так, что мы не понимаем, откуда клиент о нас узнал, почему нас выбрал, почему выбрал снова или почему перестал выбирать. Чтобы понять поведение потребителей, маркетологи создали инструмент и назвали его CVM-маркетинг.