Цифровизация бизнес-процесса. На что обратить внимание?
7 декабря в технопарке Сколково прошел международный форум Nobel Vision. Open Innovations 2.0. Это эволюционный этап развития международного Форума «Открытые инновации», ставшего за 9 лет одной из самых известных и авторитетных дискуссионных площадок, посвященных инновационной тематике. Форум входит в число официальных мероприятий Года науки и технологий в России.
Модератор встречи Мартин Ривз поприветствовал участников на сессии, которая касается изменений. Он отметил, что основная проблема заключается в том, что организации большую часть времени занимаются оптимизацией эффективности и результативности своих бизнес-моделей, а ментальные модели зачастую забываются. Ривз поставил вопрос о том, что требуется изменить и каким образом сделать это максимально успешно.
Первым на эту тему высказался Ив Пенье, профессор и американский ученый в области информационных технологий и систем. Он поделился своими идеями, инновациями и изменением модели бизнеса. Ив Пенье отметил, что компаниям необходимо уметь правильно использовать существующие модели, они должны разрабатывать социальное равенство, экономическое процветание и защищать экологию. Нужно понимать, сможет ли ваша организация быть инновационной, создавать новые бизнес модели или обновлять существующие. Ив Пенье выделил, что самое главное - это лидерство. Не только деньги, но и время, которое ваш лидер тратит на инновации. Также инновация должна быть где-то наверху в организационной структуре, потому что необходимо, чтобы руководство могло давать права, чтобы люди становились двигателями инновации. Необходимо разрабатывать инновационные практики, это очень важно для инновационных проектов, потому что необходимо быть уверенными, что вы работаете с комплексом инноваций. «Самое главное - пересмотреть вашу модель, особенно, если вы начинаете работать с новыми технологиями.» — отметил Ив Пенье.
Следующим выступил Томас Сарджент, профессор экономики. Он рассказал, что появился огромный государственный дефицит в США, который финансирует федеральные резервные системы. Аналогичная ситуация произошла и в Европе. Одно из последствий такой ситуации — инфляция, которая сейчас ускоряется. Последний раз такое происходило в 70-е годы XX века. Он отметил, что та модель ведения бизнеса, которую использует федеральная система и европейский центр, больше не работает. Проблема заключается в том, что компании и профсоюзы не знают, какие цены сейчас будут. Ценообразование стало намного сложнее. Дополнительные социальные обязательства, которые возникли, не способствуют ситуации. Возникла проблема инфляции, за которой нужно следить.
Старший вице-президент по цифровой трансформации Шон Браун поделился своими мыслями насчет цифровой трансформации. Он сказал, что сложно говорить о каких-то изменениях, особенно когда мы говорим о цифровой трансформации. Это меняет основы бизнес-модели и необходимо попытаться протестировать новые возможности в организации. Тем, кто занимается инновациями, нужно четко определять какая цифровая платформа будет в будущем, какая будет цифровая деятельность и взаимодействие. Надо определить приоритетные действия для каждой сферы. Внутри компании должна быть цифровая культура, грамотность, свободное владение цифровыми технологиями. Следует привлекать таланты, и внутри организации должны быть люди, которые распространяют и развивают эти идеи. В рамках трансформации можно посмотреть на платформы, которые масштабируются и начать двигаться вперед. Но надо иметь прочную структуру и технологии, которые работают и на которые можно опереться. Те организации, которые выросли с цифровыми технологиями, радикальные перемены могут не затронуть. Здесь речь будет идти о том, как выйти на другие рынки или обеспечить устойчивое развитие.
Далее слово перешло к Оливье Рибе, исполнительному вице-президенту. Он сказал, что есть ключевые столпы, которые определяют цифровую трансформацию и устойчивость. Соответственно нужно задуматься об устойчивости продукции и услуг, которые производятся. Надо не просто цифровизировать существующие процессы, но и заниматься инновациями и внедрять новое. Для подготовки перехода к следующим поколениям, бизнес должен быть устойчив.
Следующим выступил Максим Акимов, генеральный директор, председатель правления, член совета директоров АО «Почта России». Он считает, что надо поставить продукт в центр жизни компании. Сборка бизнес-процессов компании должна жить вокруг продуктов и свободы продуктовых команд. Максим рассказал, что как такового цифрового блока в их компании нет. Он считает, что никакой внешний «цифровой» человек ничем не поможет логистике. Также они перешли к системе планирования, он отметил, что это очень важно для инноваций, потому что хуже всего в компании приходится владельцам новых продуктов и новых идей. Чтобы дать возможность «дышать» тем, кто приходит с новыми идеями, следует перестроить систему мотивации так, чтобы им доставались лучшие ресурсы.
В заключении выступил Айман Бин Тауфик Аль-Муайд, министр в Министерстве по делам молодежи и спорта Королевства Бахрейн. Он считает, что в правительстве требуются изменения стиля управления. Очень важны коммуникации и большое значение имеет посыл нужных сигналов. Процесс управления изменениями это не только то, что добавляется, но и то, что исключается. Надо избавляться от всего, что мешает идти в правильном направлении.
Подводя итоги сессии можно сказать, что надо взаимодействовать с реальными сотрудниками, привлекать молодые таланты, должны быть вера, которая будет позволять двигаться вперед. Важно, чтобы люди верили в изменения и были ими увлечены.
