Кто несет ответственность за выгорание сотрудников?

Одна из секций была посвящена теме отдыха: его видам и влиянии на качество жизни сотрудников. Среди спикеров были представители Wildberries, российской горно-металлургической компании «Норникель», курорта «Красная Поляна» и биотехнологической компании «Biocad». Марк Кукушкин, эксперт в области организации и проведения бизнес-тренингов, задал актуальные вопросы гостям. Беседа началась с вопроса: «Замечаете ли вы выгорание у своих сотрудников?».

Первая на него ответила Марина Войтенко, руководитель проектов развития корпоративной культуры из компании «Норникель». Она рассказала о статистике, показавшая различие рабочих часов в год у россиян и жителей Германии. Сотрудники нашей страны в среднем работает больше. «Мы проводили глобальное исследование и недавно получили результаты. Обратили внимание, что в нашей компании сверхусилие считается нормой». Если человек работает 24/7 — это проблема, потому что нет возможности развиваться, нет времени вкладывать в себя.

Эту беседу поддержал руководитель отдела внутренних коммуникаций Wildberries — Юлия Беглова, которая рассказала про интересную практику работы с выгоранием в их коллективе. Команда из 50 человек проделала путешествие в горы. Их маршрут был построен нестандартным образом: возможности сдать назад не было. На пути стояли почтовые ящики, куда можно положить свою открытку и она придет любимому человеку. Проделав такое путешествие, вся команда сказала: «После такого мы готовы делать все, что угодно! Сколько там миллионов нужно заработать? Мы все заработаем!». Помимо этого, сотрудники компании выезжают в детский лагерь, но для взрослых, куда можно взять с собой семью. Там точно также люди продолжают работать, но после работы не нужно идти в метро, а можно взять стаканчик кофе и с видом на горы вдоль реки прогуляться и разогнать стресс.

Продолжая тему, Юлия рассказала, что у сотрудников всегда есть возможность переходить из отдела в отдел, поменять продукт, свои роли: «Ты мог быть отвечать за разработку контент-стратегии в компании, а потом стать руководителем проекта». Это происходит при помощи внутренних вакансий, которые размещены в приложении для сотрудников. Отдельно для этого существуют правила, чтобы переход был максимально экологичным и руководитель не потерял ключевое звено.

Атмосфера в офисе — все на равных. Любой сотрудник может обсудить проблему или предложить новые решения руководству и генеральному директору. Спортивное сообщество также помогает сплотиться и не погрязнуть в рабочей рутине. Для всех, кто работает в компании, есть возможность 4 раза в неделю приходить в йога-офис. 

Марина поделилась примером заботы о сотрудниках в период пандемии, когда был хаос и никто не понимал, как действовать. У них появились договоренные правила взаимодействия друг с другом: не отправлять ничего коллегам после 7 вечера и раньше 8 утра.

Для рабочих на вахте компания "Норникель" старается обеспечить нерабочее время так, чтобы они захотели приехать на следующую вахту: качественный интернет, чтобы выходить с семьей на связь, качественное питание после смены, наличие спортзала и библиотеки.

Из перспективных практик, стоит вопрос об улучшении питания. «Наш девиз должен звучать: обед в столовых делать так, чтобы он был лучше, чем дома супруга готовит».

Затем вопрос был адресован лично девушкам: «Какой их любимый способ восстановления?». Многие расслабляют свой мозг через тело, но каждая это делает по-разному: телесные практики, танцы, массаж, приседания со штангой. Кто-то видит источник вдохновения в семье: «Моя дочка. Я не жалею на нее времени: вечерние кружки, выходные, школьные подделки».

Завершилось мероприятие вопросом из зала: «Кто несет ответственность за выгорание сотрудников?».

Мнения разделились. Большая часть ответила, что ответственность взаимная и порой они сами выгоняют сотрудников в отпуск. Другой вывод заключался в том, что значительная часть этого груза лежит на самом сотруднике. «Да, мы можем рассказывать, что можно предпринять от выгорания. Но, например, когда человек заболевает, ответственность за выздоровление лежит на нем ним. За сотрудника никто не может это решить, личная ответственность должна быть развита».

Автор: Анна Попова