AliExpress Russia провел первую масштабную e-commerce конференцию
8 октября 2020 года состоялось мероприятие AERO (AliExpress Russia Online Conference), объединившее участников российского, европейского и азиатского рынков электронной торговли на одной онлайн-площадке. Представители ведущих компаний классического ритейла и лидеры российского e-commerce обсудили влияние пандемии на отрасль, перспективы экспорта российских товаров, ситуации в отдельных товарных категориях: моде, еде, красоте, технике.
Спикеры высказывали свои предположения о зафиксированных изменениях в 2020 году, которые, вероятно, будут влиять на ритейл, на логистику и на технологии в будущем 2021 году. «В наших показателях мы за этот год получили цифровой выручки по цифровым каналам столько же, сколько за последние четыре года», – обратил внимание Максим Акимов, генеральный директор, председатель правления и член совета директоров АО «Почта России». «Мы планируем по своим скромным оценкам вырасти быстрее, чем рынок. Наша доля на рынке по нашим данным растет. Количество отправок выросло почти на треть, до 29%. Мы ориентируемся на нового потребителя».
Борис Добродеев, CEO Mail.ru Group отметил: «Огромные массы населения были вынуждены быстро переместиться в интернет, это та часть аудитории, которая не была еще охвачена интернетом. В результате мы получили гигантский прирост практически по всем удаленным сервисам, будь то доставка, онлайн-образование. Covid-19 сыграл на руку уже существующим крупным игрокам, у которых уже был хороший бренд, сервис, которые были готовы принять трафик на себя и чья логистическая инфраструктура была способна принять огромные объемы. Эта модель ускоренной цифровизации перейдет с нами в 2021 год».
Спикеры ответили на вопрос о готовности к возможной второй волне COVID-19 и об изменениях в процессе работы. Валерий Курышев, основатель Puki Russia, сказал: «Если ограничения, которые будут наложены во время второй волны на бизнес, будут соизмеримы с первой волной, то мы переживем». Дмитрий Коробицын, генеральный директор компании «Поставщик счастья», отметил: «Мы сейчас очень активно работаем над развитием наших IT-интеграций с логистическими компаниями. Благодаря этому мы думаем, что пройдем вторую волну еще лучше, чем первую». Онлайн-продажи, конечно, стали доминирующими во время пандемии, однако спикеры считают, что в будущем офлайн-бизнес также будет процветать.
На конференции обсудили, как изменился рынок логистики. Константин Калинин, коммерческий директор Бета ПРО, высказал свою точку зрения: «Логистические провайдеры развивались по пути ускоренной эволюции. Если что-то революционировало в этом году, то это покупатель. В этом, безусловно, помогла та ситуация, когда мы все были закрыты, все занимались дистанционно решением своих обычных офлайновых вопросов. В этот момент много людей, вероятно, слышали про онлайн-торговлю и были вынуждены это сделать».
Подводя итоги, спикеры поделились тремя своими идеями, позволяющими развивать бизнес. Артем Стёпин, директор по маркетингу и развитию продуктов блока электронной коммерции Почты России, первым поделился своей точкой зрения: «Фокус на клиенте, IT и решение управленческой задачи».
«Простота, удобство, эффективность – три составляющие, которые будут помогать драйвить процесс и для продавцов, и для покупателей, и для всего бизнеса», – прокомментировал Вячеслав Савин, генеральный директор «Цайняо» в России. Коммерческий директор Бета ПРО Константин Калинин разделил историю на две части: «Для сервис-провайдеров, безусловно, IT и персонал, а также забота о клиенте, а для малого и среднего бизнеса – не надо бояться отдавать непрофильные активы на аутсорс».
Онлайн-конференция завершилась концертом певицы Тины Кузнецовой – основательницы фолк-проекта Zventa Svetlana, финалистки второго сезона шоу «Голос» и лауреатом премии «Триумф».
Автор: Полина Самохвалова (Smallbussines.ru)
