Сегодня компаниям становится все сложнее выдержать конкурентную борьбу. И выигрывают не только сильнейшие, но и те, кто действительно ценят своих покупателей. Как сконцентрировать свой бизнес вокруг клиента и увеличить доход, рассказываем в нашем материале.

Результаты открытого исследования «Клиентоцентричность: дорожная карта, компетенции и практики», проведенного АНО «Центр дизайн-мышления»