Вкалывают роботы! Как нейросети меняют рынок труда

С чем имеем дело

Для начала разберемся, о чем вообще идет речь. Нейросеть – это некая компьютерная программа, которая имитирует работу человеческого мозга, а именно - повторяет модель работы нейронных связей. Приложения, которые создают на основе нейросетей, могут обучаться, собирать и анализировать информацию. Это необходимо для того, чтобы они могли решать различные задачи пользователей: отвечать на вопросы, делать прогнозы и давать рекомендации. А современные программы могут также создавать новый контент – сочинять музыку, писать картины и даже научные работы.

Звучит как фантастика, но нейросети уже живут со всеми этими навыками среди нас и даже привели к громким скандалам по всему миру. Так, немецкий фотограф Борис Эльдагсен отказался от приза на престижном конкурсе Sony World Photography после того, как признался, что победившая фотография была создана искусственным интеллектом. Впрочем, обманывать никого Эльдагсен не собирался. В его случае это был просто эксперимент.

Еще один громкий скандал случился в московском вузе РГГУ. Там студент Александр Жадан написал целую дипломную работу при помощи нейросетевого приложения ChatGPT. Жадан даже защитил свой диплом, а подвоха никто и не заметил. Впрочем, позже он признался во всем. А в университете призвали запретить подобные приложения.

Ну и, конечно же, все помнят фотографию папы римского в пуховике. Изображение было создано в приложении Midjourney и выглядело настолько реальным, что многие даже не стали сомневаться в его подлинности. После этой истории создатели программы сделали ее платной, чтобы снизить количество намеренных подлогов.

Страх перед новым

Истории наподобие тех, что описаны выше, уже привели к тому, что в мире начали запрещать нейросети. В частности, миллиардер Илон Маск считает, что искусственный интеллект скоро может выйти из-под контроля. В связи с этим он и сооснователь Apple Стив Возняк подписали открытое письмо с призывом немедленно приостановить на полгода обучение систем искусственного интеллекта, которые мощнее GPT-4 от компании OpenAI. По их мнению, системы искусственного интеллекта, конкурирующие с человеком, могут представлять серьезную опасность для общества. Свои подписи под документом поставили также более тысячи человек.

Но пока одни призывают, другие действуют более кардинально. Итальянские власти обвинили разработчика ChatGPT в нарушении правил конфиденциальности. В итоге программу в стране заблокировали, а OpenAI грозит штраф в размере 20 миллионов евро. Примеру Италии вскоре может последовать Германия. Там местные власти уже допустили введение ограничений против ChatGPT. Задумались об обратной стороне искусственного интеллекта и в Вашингтоне. Джо Байден призвал крупнейшие ИТ-корпорации убедиться в безопасности нейросетей. А в Китае прямо заявили, что рассматривают иностранный ИИ как угрозу национальной безопасности.

Не зря опасаются?

Есть мнение, что все эти опасения по поводу стремительного развития искусственного интеллекта вполне оправданы. Впрочем, речь не об апокалиптическом сценарии, где роботы становятся слишком самостоятельными и уничтожают человечество. Хотя начало, как утверждают некоторые эксперты, уже положено.

Один из разработчиков ChatGPT, Сики Чен, заявил, что приложение сможет выполнять большинство из задач, на которые способен человек. А аналитики американского инвестбанка Goldman Sachs считают, что нейросети смогут заменить порядка 300 миллионов рабочих мест. Тревогу бьют и в Берлине. По мнению главы немецкой медиагруппы Axel Springer Матиаса Допфнера, из-за развития ИИ без работы скоро останутся журналисты. При этом Допфнер считает, что искусственный интеллект способен сделать журналистику лучше, чем когда-либо прежде.

Боятся потерять работу из-за нейросетей уже начали и в России. Как показал недавний опрос Superjob, таких людей в стране 17%. Впрочем, 43% россиян уверены, что ИИ никогда не заменит человека.

О возможностях современных нейросетевых помощников напомнила проектный директор digital-агентства «Интериум» Айта Лузгина: «Нейросети обладают возможностью создавать тексты, фактически неотличимые от написанных человеком. Такие сервисы представили рынку «Яндекс» и «Сбербанк». В отечественных и зарубежных СМИ выходят колонки и аналитические материалы, автором которых является ИИ. Так, подобные решения активно применяются при разработке погодных, спортивных и аналитических материалов, поскольку при их написании официальность и сухость языка вполне приемлемы».

Роботы уже вкалывают

Несмотря на оптимистичный взгляд наших соотечественников на ближайшее цифровое будущее, кое-где нейросети уже, если и не заменяют человека, то помогают ему. В России активно внедряет такие технологии в современную медицину Сеченовский университет. В частности, там используют приложение, которое помогает врачам ставить диагнозы пациентам. А недавно Google представил нейросетевого помощника Med-PaLM 2, который способен анализировать медицинские данные и консультировать врачей. С 2015 года «Яндекс» активно тестирует в России и за рубежом беспилотные автомобили. А в Китае нейросети помогают судьям выносить вердикты.

О будущем нейросетей и изменениях на рынке труда порассуждала проектный директор digital-агентства «Интериум» Айтой Лузгиной. По ее словам, использование ИИ предоставляет человечеству невероятные возможности. Среди них автоматизация работы целых отраслей и замена продолжительных рутинных операций быстрыми цифровыми решениями.

«В ближайшем будущем они будут оказывать большое влияние на деятельность человека. Уже сейчас с помощью ИИ решается широкий спектр задач. Например, увеличивается скорость диагностики заболеваний, осуществляется управление дорожным движением, анализируются гигантские объемы входящих данных».

Без человека никак?

По словам Айты Лузгиной, развитие искусственного интеллекта может повлиять на трудовой рынок также, как когда-то изобретение станков и конвейерного производства. Нейросети автоматизируют и удешевляют человеческий труд. Правда, речь пока лишь о низкоквалифицированных профессиях, где люди выполняют абсолютно рутинные операции. При этом активное использование ИИ приведет к появлению на рынке труда новых профессий, считает эксперт. 

«Стоит отметить, что замена человеческого труда ИИ пока возможна не во всех областях. Например, решение с помощью таких систем задач государственного управления и оборонного комплекса может повлечь за собой непредсказуемые и фатальные последствия. В любых не предусмотренных разработчиками ситуациях, все функции должны выполнять люди. Поэтому определенный объем рабочих мест будет сохраняться», - делает вывод Айта Лузгина.

По мнению сооснователя Cleverbots Ильи Чернякова, нейросети сегодня трансформируют понятие работы, а также меняют парадигму восприятия жизненных процессов:

«Каждый человек сейчас может остановиться и переосмыслить свою работу, повседневные задачи, и понять, что значительная часть из них может быть автоматизирована. Задача учителей сейчас не заключается в запрете ChatGPT в школах, а в обновлении классических методик обучения под новые технологические реалии студентов. Задача бухгалтеров - не саботировать применение ИИ, а придумать, как с его помощью решать свои головные боли в 10 раз быстрее и эффективнее».

Илья Черняков уверен, что сегодня потенциал ИИ ограничен не вычислительными мощностями и возможностями технологий, а исключительно воображением и смекалкой человека. При этом специалист считает, что ИИ не может заменить работников, но может изменить зону их ответственности. «Я скорее сторонник теории, что конкуренцию за рабочее место будет выигрывать не ИИ, а профессионал, который знает, как использовать ИИ в своей работе», - говорит он.

Кроме того, по словам Ильи Чернякова, благодаря нейросетям появляются новые области компетенции и интересные профессии, такие как "промпт-инженеры" (люди, конструирующие запросы к генеративным нейросетям для получения лучшего результата).

«С развитием нейросетей все больше ролей в компаниях будут переформатироваться. Например, задачи HR-специалиста будут заключаться не столько в поиске кандидатов на вакансию, сколько в правильном конструировании задачи на поиск и экспертной обработке результатов поиска», - рассказал он Порталу предпринимателей.

А что с бизнесом?

Безусловно, нейросети не обошли стороной и сферу предпринимательства. Активно подобные программы применяют в креативной индустрии. Например, российский производитель йогуртов EPICA публиковал в своих постах в соцсетях изображения, сгенерированные DALL–E и Midjourney.

Еще дальше пошла сеть косметических магазинов «Л’Этуаль». В честь киберпонедельника 2023 там полностью отдали свои соцсети под управление искусственного интеллекта. Нейросеть генерировала свое видение того, как выглядят различные бренды, состав продукции и варианты упаковки. Похожий эксперимент провели в такси «Максим».

Но не SMM-ом единым. Шеф-повар дубайского ресторана, работающего по франшизе «Додо-пиццы», придумал рецепт пиццы для жителей ОАЭ с помощью ChatGPT. В состав блюда вошли кюфта и баранина. Эта пицца в итоге появилась в меню заведения.

Много примеров внедрения ИИ и за рубежом. Французская сеть парфюмерно-косметических магазинов Sephora, к примеру, использует нейросеть для создания рекомендаций по макияжу. А Uber улучшает качество коммуникации между водителями и пассажирами с помощью ИИ.

По мнению сооснователя Cleverbots Ильи Чернякова, последние успехи в области развития нейросетей превращают их в прикладное ПО, которое может использоваться как в бизнесе, так и в повседневной жизни. «Релиз ChatGPT, например, перевернул несколько сфер жизнедеятельности человека, включая образование. Это отличный пример изменения парадигмы восприятия процессов и методик, вызванное нейросетями», - подчеркивает он.

Отдельно о применении нейросетей в диджитал-сфере рассказала проектный директор digital-агентства «Интериум» Айта Лузгина:

«Сегодня мы наблюдаем неослабевающий интерес к инфлюенс-маркетингу, поскольку всегда есть необходимость в аутентичном контенте. Поиск и отбор инфлюенсеров отнимает много времени, использование ИИ во многом упрощает задачу».

Также, по ее словам, с помощью нейросетей можно таргетировать рекламные кампании и анализировать отчеты об их эффективности. При этом, как поясняет Айта Лузгина, роботы не создают нового содержания, но великолепно работают с имеющейся в доступе информацией.

«С их помощью можно изменить любой текст настолько, что он станет абсолютно уникальным. Таким образом, робот может прекрасно выполнять работу по написанию материалов для SEO-оптимизации. Правда созданный текст пока все равно требует редактуры», - добавляет она.

По словам сооснователя Cleverbots Ильи Чернякова, развитие нейросетей сегодня приводит к интересным эффектам в бизнес-среде: «Компании намного меньше сомневаются в возможностях и способностях ИИ. Многие боятся не успеть внедрить ИИ эффективно, но не знают, с чего начать».

При этом, уверен эксперт, объем прикладного использования ИИ для бизнеса неизбежно будет расти. «Понимание того, что при должных настройках можно создать своего ChatGPT-бота, который будет рассказывать всем посетителям про твой фитнес-центр или магазин цветов, непременно будет двигать спрос на рынке вперед. В ответ на этот спрос появятся все новые интересные продукты, которые поднимут планку доступного ИИ на новый уровень», - поясняет Илья Черняков.

Компании же начнут пересматривать свои рабочие процессы и стремиться автоматизировать еще больше рутинных функций, заключает сооснователь Cleverbots.