Игорь Лукашов, Федеральная сеть фитнес-клубов ИКС-ФИТ, основатель и владелец, председатель Совета Директоров ИКС-ФИТ ГРУПП

С самого начала построения бизнеса Игорю Лукашову сопутствовала удача: по признанию бизнесмена, у него не было ни одного провального проекта. Цена этому - десять лет беспрерывного труда и постоянных финансовых вложений. Как один теннисный клуб превратился в международную сеть фитнес-центров, какие конкурентные преимущества своей компании отмечает Игорь, зачем нужен франчайзинг и как правильно его использовать, когда стоит выводить ваш бизнес на международный уровень - об этом и многом другом читайте в интервью на портале начинающих предпринимателей Smallbusiness.ru

О персоне: Лукашов Игорь Константинович,  основатель и владелец федеральной сети фитнес-клубов ИКС-ФИТ, председатель Совета Директоров ИКС-ФИТ ГРУПП

В 1984 году окончил Московский Автодорожный Институт.
В 1989 – 1990 годах проходил обучение в Военном институте иностранных языков на факультете «Наблюдатели ООН» (французское отделение).
В 1999 году получил второе высшее образование в рамках Президентской Программы подготовки управленческих кадров в Финансовой Академии при Правительстве России, специализация «Финансовый Менеджмент», с последующей стажировкой в бизнес-школе университета Сент-Луис (США).
В 2004 году в Российском Государственном Гуманитарном Университете (РГГУ) защитил кандидатскую диссертацию на соискание ученой степени «Кандидат экономических наук».

Как пришла идея открытия «Русского теннисного клуба» и как Вы ее реализовали?

В 1990 году я еще служил в Вооруженных Силах. Будучи офицером, решил  уволиться  из Армии, чтобы начать свой бизнес. Выбирал между автомобильным направлением, так как закончил МАДИ, и одним из своих увлечений, которым был теннис. Взвесив все за и против, выбрал хобби, может потому, что это более красивый бизнес. Я получил землю  в Лианозовском парке, и мы начали строить. Вот так в 1991 году на свет появился «Русский теннисный клуб». В качестве образца для его создания были взяты английские лаун-теннис клубы, появившиеся более 100 лет назад. И таким образом,  хобби превратилось в бизнес. Кстати, «Русский теннисный клуб» существует до сих пор.

Как удалось превратить один-единственный теннисный клуб в крупную, разветвленную и структурированную сеть фитнес-клубов ИКС-ФИТ?

Когда мы начинали,  у нас не было никакой выдержанной стратегии построения, с которой бы мы шли к сегодняшнему ИКС-ФИТ.  Все произошло само собой. С 1991 по 2000 год  «Русский теннисный клуб» был единственным подразделением, приносящим прибыль. В течение десяти лет мы практически ничего не брали из бизнеса, кроме небольшой суммы в качестве прожиточного минимума, и только вкладывали в развитие. Потом родился девелоперский проект -  строительство жилого дома и нескольких торговых центров, и мы реинвестировали прибыль в расширение спортивных возможностей.

Мы реконструировали корт, к нему пристроили  бассейн, сделали несколько фитнес-студий,  и получился полноформатный фитнес-клуб. Вот так в 2000 году  родился первый ИКС-ФИТ. Когда  он открылся, мы увидели, что это реально настоящий бизнес, после чего года два ушло на осознание дальнейшей стратегии. Теннисный клуб хорошо, но развивать нужно было фитнес направление.  В 2003 году мы открыли второй клуб, и, наверное, с этого момента, ИКС-ФИТ стал сетевым. На сегодняшний день у нас уже 26 клубов, в том числе франчайзинговые.

Поэтому не всегда в начале пути начинающий бизнесмен может осмыслить и построить стратегию развития компании. Да это и не требуется, просто нужно внимательно относиться к тому, чем вы занимаетесь, смотреть, вникать в потребности и запросы ваших клиентов, потребителей и, исходя из этого, модифицировать, менять вектор направления своего бизнеса.

Как Вы решили вопрос со стартовым капиталом?

Как я  уже сказал,  мне удалось получить участок земли в Лианозовском парке, и это уже был, по сути, капитал, который достался, по тем временам, практически даром. В конце 80-х - начале 90-х никто еще не понимал реальной стоимости земли, не знал, как правильно распоряжаться земельными ресурсами. Мы обратились в НТТН, существовавшие при Комитетах Комсомола, у которых были свободные денежные ресурсы. Им понравилась наша идея. Мы договорились об условии 40/60, где 40% - наша работа  и наличие земли, и 60% - денежное участие НТТН. Для 4 кортов и 2 раздевалок нам этих денег на тот момент хватило. Это и был первый стартовый капитал. А дальше комсомольцы вышли из управления компанией, и мы развивались  на банковские кредиты, затем за счет собственных средств. У  нас не было  дорогих машин, мы не ходили по дорогим ресторанам – все реинвестировали в развитие бизнеса.

Какой способ финансирования собственного бизнеса считаете наиболее эффективным?

Я частично ответил на этот вопрос. Мы использовали кредиты, у нас был инвестор  на начальном этапе, то есть те центры НТТН при Комитете Комсомола, которые выполняли роль инвесторов. Все способы эффективны, просто необходимо выбрать подходящий конкретно для вас. Это может быть и кредит.  У нас, кстати, недавно был большой кредит, в районе 150-200 млн., и выплачивали мы его одновременно с началом кризиса, была сложная ситуация.

Это может быть и вхождение в капитал частных инвесторов.

Сейчас мы развиваемся на собственные средства, и у нас это получается. А в начале пути, я считаю,  комбинированное финансирование дает наибольший эффект.
 
Как Вы относитесь к партнерству в бизнесе?

Нормально отношусь. Ведь партнеры в бизнесе -  это не только те, кто делят капитал. Это и поставщики, и владельцы недвижимости, которые дают нам места для открытия новых клубов. Партнерство обязательно должно быть. Мы, кажется, научились строить конструктивные партнерские отношения.  У меня были партнеры и в начале бизнеса, и сейчас.

Какие препятствия встречались на Вашем пути за время развития бизнеса?

Сложная для малого бизнеса  налоговая система;  чудовищная бюрократическая система - то, что сейчас модно называть некомфортной инвестиционной средой. Мне посчастливилось жить и работать в Канаде 7 лет.  У нас до сих пор существует там  клуб, и я за все эти 7 лет не видел ни одного чиновника и никогда не имел никаких проблем. По Интернету или по почте мог решить любой организационный вопрос, от открытия компании до получения кредитов. Работать было безумно комфортно. У нас с точностью до наоборот:  любой вопрос - это колоссальные затраты.

От каких ошибок хотелось бы предостеречь молодых предпринимателей?

Я не стал бы давать никаких рецептов, потому что в каждом бизнесе человек будет сталкиваться со своими собственными вызовами. Универсальных рецептов нет. А общие советы таковы: не нужно быть самонадеянными, внимательно смотрите на бизнес среду вокруг себя, налаживайте коммуникации. Интересный вопрос и в то же время сложный! И знаете почему? Потому что мы не совершали крупных ошибок, то есть у нас не было провальных проектов.

Как обойти конкурентов и в чем конкурентное преимущество ИКС-ФИТ?

Обойти конкурентов на сегодняшний день достаточно сложно, поскольку  все фитнес сети работают по одним и тем же технологиям. Наша отличительная особенность в том, насколько  качественно мы эти технологии внедряем, используем и насколько  выше качество нашего сервиса по отношению к конкурентам.

Мы стараемся делать наш сервис домашним и комфортным,  с индивидуальным подходом к каждому члену клуба.  

Вторая наша отличительная особенность – это мультиспортивность. Мы интегрировали игоровые виды спорта в фитнес программу каждого клуба - футбол, волейбол, баскетбол, большой теннис (с которого начался наш бизнес – «Русский теннисный клуб»). Сейчас внедряем в нашу систему яхтинг. Запускаем гольф направление. Кроме того, у нас есть боулинг клуб.  Также на базе

ИКС-ФИТ. Алтуфьево есть конюшня, где проходят подготовку спортсмены школы олимпийского резерва, и, где, в том числе, занимаются члены клуба.

Мы содержим за счет компании детско-юношеские спортивные школы (ДЮСШ) – это также  то, чего нет у конкурентов. Причем ДЮСШ с профессиональными тренерами, которые готовят детей по 7 видам спорта, плюс детская команда по регби. Дети участвуют в соревнованиях и наиболее способные отбираются в школу олимпийского резерва. Это социальная составляющая нашего бизнеса, потому что эти школы  бесплатны  для 5000 детей.

Как построить компанию с высочайшим уровнем сервиса? Какие можете дать советы?

Сервис – это как раз  наш «конек», и недаром в прошлом году (2010) мы получили престижную награду «Предприниматель года» в номинации «Услуги» по версии Ernst&Young. Сервис – это, в первую очередь, внимательное отношение к клиентам. Это  такая вещь, в которой нет предела совершенству. Мне кажется, если обеспечить внимательный и тщательный подход к каждому члену клуба, дать понять каждому клиенту, что он окружен заботой, вниманием и любовью, то это можно назвать высоким и суперкачественным сервисом. Это касается не только фитнеса, но и  любой сферы. Не важно, куда пришел клиент, в ателье или  аптеку, но если он понимает, что его здесь ждут, внимательно слушают и максимально хотят удовлетворить его потребности, то это и есть высочайший уровень сервиса.

Как вывести компанию на международный рынок?

Поскольку аудитория  портала - молодые начинающие предприниматели, я бы не советовал им сильно задумываться над этим вопросом:  здесь, в России, работы не «паханое поле». Мы вышли в Торонто, когда были уже достаточно зрелыми, у нас были ресурсы и финансы, и мы могли позволить себе эксперименты. Этот эксперимент не дал нам никакого экономического эффекта, но обеспечил  колоссальный медийный эффект:  в глазах окружающих  мы стали выглядеть еще более  зрелыми, поскольку вывели компанию на международный уровень . Но еще раз хочу повторить, что экономического эффекта это не дало. Поэтому открывайте свое дело в России, работайте лет 5-10, и когда у Вас появятся свободные средства, тогда об этом и поговорим.

Что выгоднее: работать по франчайзингу или развивать собственные проекты?

У этого вопроса двойная подоплека. Конечно, экономически целесообразнее и эффективнее развивать собственные проекты. У нас есть бизнес план, по которому мы можем просчитать инвестиции в каждый клуб. Мы точно знаем, сколько потратим денег, точно знаем срок  окупаемости, и сколько будем зарабатывать после того, как клуб выйдет на проектную мощность. Это чисто экономический подход: вложив столько-то, мы заработаем столько-то. Этим улучшаются финансовые показатели в целом.

Экономического эффекта от франчайзинга мы не имеем. У нас есть 2 вида франчайзинга:  франчайзинг-light и полный франчайзинг.

Предлагая франзайзинг-light, мы вообще не берем денег, помогаем с брендингом, обучаем персонал бесплатно. Для чего мы это делаем и несем эти затраты? Таким образом, мы увеличиваем наше присутствие на рынке, увеличиваем долю рынка. Чем больше будет адресов у ИКС-ФИТ, тем большее покрытие по стране мы имеем, поэтому в данном виде, франчайзинг - не экономическая составляющая, а репутационная, маркетинговая. Стоит обязательно идти обоими путями, не игнорируя ни один из них, тогда вы собственными проектами наращиваете экономическую мощь, а франчайзинговыми, обозначаете зоны влияния и увеличиваете долю на рынке.

Есть какая-то определенная схема, по которой нужно действовать, открывая свой фитнес-клуб, и которой Вы можете поделиться?

Есть, конечно, определенная схема, по которой нужно действовать, но я о ней говорить не буду:  зачем же плодить конкурентов?

Приходите к нам, мы вам дадим франшизу бесплатно, научим работать. Откроете ИКС-ФИТ  и будете успешными предпринимателями, особенно в регионе. Приглашаем вас на обсуждение франчайзингового сотрудничества. По статистике, американской или европейской, из 100 открывшихся проектов умирает 85. В случае, когда проект запускается по франшизе, умирает только 20, потому что франчайзинг всегда поддерживает своего франчизи технологиями, опытом, даже финансово, если это необходимо. Так что милости просим!

Что бы Вы хотели пожелать молодым бизнесменам?

Не бойтесь использовать опыт более успешных и опытных предпринимателей. В бизнесе неправильно учиться на своих ошибках. Набирайтесь терпения и работоспособности, потому что первые 10 лет вам придется вкалывать по 18 часов в сутки. Поэтому труд, труд,  труд и ответственность!