Инструкция по приему оплаты от покупателей для малого и среднего бизнеса
В наше время, время ожесточенной конкуренции в сфере бизнеса, предпринимателям следует делать упор на максимальную клиентоориентированность. Для малого и среднего бизнеса этот вопрос стоит особенно остро, ведь каждый покупатель на счету. Необходимым критерием для того, чтобы сохранить лояльность покупателя является вариативность способов приема оплаты. Мы понимаем, что в современном мире, где технологии развиваются столь быстро, очень сложно уследить за всеми тенденциями. Именно поэтому мы создали инструкцию, которая расскажет вам о всех способах приема оплаты клиентов и раскроет их плюсы и минусы.
Первый способ оплаты — наличные деньги
Это традиционный способ оплаты, который до сих пор остается актуальным.
Преимущества:
● Отсутствие комиссий — для такого способа оплаты не требуются дополнительные расходы на обслуживание платежей.
● Простота — не требуется специальное оборудование
● Мгновенное получение средств — деньги сразу попадают в кассу предприятия
Недостатки:
● Безопасность — подвержены риску кражи и потери
● Небольшой оборот — не всем покупателям сейчас удобно расплачиваться наличными
Второй способ оплаты — банковские карты
Самый популярный и универсальный способ приема оплаты. Кредитные и дебетовые карты уже несколько лет занимают первенство по популярности среди покупателей.
Преимущества:
● Сниженные комиссии — комиссия 0,7%
● Удобство — большинство клиентов пользуются картами
● Безопасность — все транзакции защищены
Недостатки:
● Комиссии — взимаются комиссия от 1 до 3 % за обработку платежей
● Расходы — необходимо специальное оборудование: POS-терминалы и мобильные приложения
Третий способ оплаты — QR-коды
QR-код будет позволять клиенту мгновенно произвести оплату с помощью системы быстрых платежей. Его можно расположить на наклейке возле кассы, на терминале, на экране кассы и онлайн-кассы.
Преимущества:
● Бюджетсность метода — не требуется сложное оборудование.
● Быстрота процесса — оплата займет всего несколько секунд.
Недостатки:
● Клиентам проще пользоваться банковскими картами
Четвёртый способ оплаты — электронные кошельки
Электронный кошелек позволяет пользователям проводить операции с помощью интернета. В России наиболее популярные платформы: Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney и другие.
Преимущества:
●Безопасность — с помощью электронных кошельков проявится быстрые и безопасные транзакции.
●Снижение кассовых операций — минимизация неточных подсчетов и утечки средств
● Легко интегрировать в бизнес — не требует затрат, быстрый и легкий процесс
Недостатки:
● Комиссия за проведение транзакций
● Сложность с возвратом средств
Пятый способ оплаты — BNPL-сервисы
Этот способ, оплата долями, работает по принципу «купи сейчас, заплати потом». Система позволяет клиентам совершить покупку без немедленной оплаты, а делить ее долями. В отличии от рассрочки, такой просьб оплаты не берет проценты.
Преимущества:
● Возможное увеличение продаж.
Недостатки:
● Риск невыплаты долгов — клиенты могут не выплатить рассрочку.
● Сложность интеграции в бизнес
Выбор способа оплаты – важный для бизнеса, ведь он влияет на лояльность клиентов и на успех бизнеса. Перед тем как принять решение стоит учитывать целевую аудиторию, тип и масштаб бизнеса. Этот гайд поможет вам принять наиболее благоприятное решение для вашего бизнеса.
