Владимир Чибирев, компания «На колесах.ру», генеральный директор

Как возникает решение начать свой бизнес? Владимир Чибирев прошел карьерный путь от наемного сотрудника до создания собственного  успешного бизнеса. Что заставило его уйти с должности заместителя генерального директора и открыть свою компанию,  как  правильно строить бизнес на начальном этапе и почему образование для бизнесмена важно и нужно, он рассказал в интервью Порталу начинающих предпринимателей Smallbusiness.ru

О персоне:  Владимир Чибирев,  генеральный директор компании  «На колесах.ру»
 
Окончил Московское общевойсковое командное училище (Кремлевские курсанты) 
в 1995 году. Институт современного бизнеса при мэрии Москвы – окончил в 1998 году.
Работал в компаниях:
«МВО»  - на протяжении двух лет;
«Север-авто» - на протяжении пяти лет. Ушел в 2004 году  с должности заместителя генерального директора.
В марте 2004 года – зарегистрирована компания «На колесах.ру».
 
 Почему Вы решили создать собственный  бизнес?
 
Исходя из личного опыта, скажу сразу, что не надо торопиться открывать компанию, не имея навыков работы в интересующей  сфере бизнеса. Для начала хорошо бы  набраться опыта, самый идеальный для этого способ - устроиться на работу по тому  профилю, который интересен. 

Вы сами почувствуете, когда вы готовы для самостоятельного полета, возможно, такое решение к вам не придет никогда. Небольшое количество людей имеет лидерские качества, а именно они необходимы для управления собственным бизнесом. Личное дело означает не только прибыль от проделанной работы – это тяжелая ответственность перед сотрудниками, поставщиками, покупателями и даже государством.

Открывать фирму лучше одному или с компаньонами?  Как это произошло у Вас?
 
Заниматься бизнесом лучше самостоятельно, по крайней мере, в нашей стране. Не стоит торопиться брать компаньонов в долю бизнеса. Если Вы хотите заполучить ценного сотрудника предложите лучше ему достойную зарплату.
 
Тут необходимо придерживаться  принципа «100 рублей делится легко, а миллион долларов разделить невозможно».  На мой взгляд, бизнес, который сегодня создают несколько равных партнеров, обречен в будущем на раздел, а соответственно на ослабление.

Самый идеальный вариант, если вы нуждаетесь в партнерах, сделать это, когда бизнес уже построен, тогда кому-то из наиболее активных, ответственных  сотрудников, которые являются основой твоей компании,  можно предложить стать  соучредителем. Это будет хорошей мотивацией для более успешной работы человека. Но это можно делать только после того, как прошел с ним огонь, воду и медные трубы.
 
Мой бизнес начинался с трех человек, но они не были моими компаньонами.  Эти люди до сих пор работают в компании. Один из сотрудников на сегодняшний момент руководит финансовым отделом и у него свои подчиненные. А сотрудник, который  начинал работать менеджером, сейчас руководитель отдела, направление которого – колесные диски. Он уже не просто продавец, а управляющий менеджер.
 
Был ли у Вас какой-то стартовый капитал для  создания фирмы?
 
Я считаю, что для  начала бизнеса не нужен серьезный стартовый капитал. Конечно, начинать бизнес, имея 10 миллионов долларов, наверное, проще. Но зачем его начинать в таком случае?  
 
Можно войти и с десятью миллионами долларов, но выбрать такую нишу, что она просто растратит эти деньги на издержки. Многие часто так и рассуждает: «Вложу миллион, куплю на него товар, продам его и заработаю 2 миллиона»…  Поверьте так не получается, обычно вложенный рубль дает результат через два, а то и пять лет.
 
Когда компания начинала существование, я точно не знал, где брать деньги, но я знал, что нужно делать и что сегодня хочет рынок. Наш склад 100 м2 неделю после открытия стоял пустой, но потом на нем стал появляться товар и начались первые обороты. Успешное начало бизнеса, это когда спрос на твою услугу превышает предложение.
 
Также мы брали кредит в банке.  Первый и самый сложный кредит в банке составлял 3 млн. рублей, и на эти деньги мы знали уже точно, что надо закупить, чтобы не прогореть.
 
Сейчас многие боятся брать кредит в Российских банках…
 
Этого не нужно бояться.  Да, брать кредит – достаточно рискованно, проценты огромные. Но бизнес всегда связан с риском.  А как иначе создавать фирму?  Далеко не у каждого начинающего бизнесмена есть возможность вложить свои средства, да и развивать бизнес, вкладывая только свои средства не верно. Если вы знаете куда двигаться, уверены в своей нише, вам нужны заемные средства, чтобы быстро занять свою высоту. 

Вспоминается анекдот: - Как вы стали миллионером?
- Бабушка угостила меня яблоком, я его помыл, продал, купил на вырученные деньги два яблока. Потом их помыл, продал, купил четыре яблока!
- И что, так стали миллионером?
- Да нет, бабушка умерла, и оставила миллион в наследство.
 
Мораль: пока ваши конкуренты моют яблоки, вы должны найти «свою бабушку» и сделать серьезный рывок вперед.

Деньги на развитие бизнеса есть.  Какие дальнейшие действия?
 
Следующий шаг – это структура, создание условий для развития компании.
 
Офис. Сначала необходимо найти приличный офис. Это обязательное условие для того, чтобы компания нормально развивалась. Многие считают, что могут начинать бизнес в домашних условиях, или в подвальном помещении, сидя на бочках, главное, чтобы дешево. Офис компании - это ее лицо, он играет очень важную роль. В офисе вы встречаете клиентов, проводите переговоры, в офисе вы создаете условия труда своим сотрудникам, эффективность этого труда зависит от качества офиса. Многие из нас проводят 60-80% времени в офисе на рабочем месте, так сделайте уютным это место, чтобы вам и вашим сотрудникам работалось с удовольствием.
 
Кроме того, важна площадь выбранного помещения.  Офис всегда нужно подбирать «на вырост». Нельзя начинать с двух квадратных метров.  Надо просчитывать свои действия примерно на год – два вперед,  понадобиться брать новых людей, а места нет.  И вместо того, чтобы заниматься бизнесом, снова возвращаешься к вопросам организации, думаешь, как расширить площадь помещения.
 
Люди.  Желательно подбирать сотрудников, рабочие качества, которых тебе знакомы. Ты до этого где-то работал, общался с разными людьми в своей компании, с сотрудниками компаний, которые у тебя что-то покупали, или которые с тобой конкурировали.  Помните дружить с людьми это одно, а работать, выполняя разного рода задачи это совсем другое. Твоя задача – сделать будущим сотрудникам предложение, и сколотить свою команду. Но не надо брать на работу друзей, родственников, особенно если просто хочешь им помочь. Сотрудники должны быть, в первую очередь, профессионалами в своем деле, дисциплинированы и готовые так же, как и ты развиваться в этом бизнесе. Личные отношения остаются за пределами офиса. На рабочем месте все четко выполняют определенные им обязанности и инструкции.
 
Начало бизнеса - сплошная беготня. Пока структура не создана – за все отвечаешь ты. Задача первого этапа сколотить команду и делегировать свои полномочия своим сотрудникам. Как только структура готова, тебе остается самое главное - постоянно направлять бизнес. Теперь ты рулевой и от твоих решений зависит развитие компании, благополучие твое и твоих сотрудников.
 
А как правильно налаживать деловые связи?
 
В первую очередь, это умение разговаривать с людьми. Надо суметь понравиться человеку.
 
Когда вы работаете в какой-то сфере бизнеса, у вас есть свои клиенты.  Они могут быть служащими, банкирами, бизнесменами. За людей, которые что-то достигли в жизни, надо цепляться, они всегда помогут и подскажут... Это специфика развития бизнеса в нашей стране. Но это не значит, что со всеми можно договориться. Банкир, который приезжает к тебе что-то покупать – это один человек, а когда ты обращаешься к нему за помощью – перед тобой уже совсем другой человек. Тем не менее, работа  в серьезной компании до открытия своего бизнеса, поможет найти этих людей. Кто-то из них, возможно, станет вашим будущим наставником  в развитии собственного бизнеса.
 
Я окончил военное училище, и наши выпускники сейчас работают в разных отраслях. Мне в этом плане повезло. А вообще у каждого есть старые знакомые, бывшие однокурсники и т.д.  Но надо помнить, что полезность должна быть взаимовыгодной. Услуга за услугу – главный принцип в бизнесе. Но не позволять человеку садиться себе на шею.
 
Какие ошибки чаще всего совершают начинающие бизнесмены на начальном этапе и  как их избежать?
 
Многие считают, что могут взять на себя все и сразу. В результате бизнесмен, помимо должности руководителя, занимается еще несколькими делами. Но один человек не способен решать постоянно все вопросы. Начинающий предприниматель перегружает себя работой и на то, чтобы эффективно развивать свой бизнес, у него просто не остается времени.
 
Есть примеры коммерсантов, которые, берут на себя весь этот груз, и несут его  постоянно.   Они считают, что если будут все контролировать, то бизнес будет развиваться правильно. Результат - замедление роста, т.к. все задачи на плечах одного человека. Таких людей видно сразу: у них уставший вид, и ни на минуту не замолкает телефон.

Насколько важно наличие высшего образования для бизнесмена?
 
Может быть, грубо прозвучит, но, на мой взгляд, человек со средним образованием  в бизнесе ничего не достигнет. 
 
Я лично не встречал успешных бизнесменов без образования. Развитие компании - это кропотливый процесс. Человек во главе структуры должен обладать знаниями и у него должен быть развит кругозор, он должен знать, что он хочет и как этого достигнуть. Очень важен момент общения с людьми, умение довести до них свои мысли и идеи, нужно уметь вести людей за собой.
 
Высшее образование  необходимо каждому, оно развивает.  Когда человек учится, он постоянно находится в окружении  людей, которые стремятся достичь многого в жизни.  Это стимул для собственного развития.
 
Сильная ли конкуренция в Вашей сфере бизнеса? Какие шансы у начинающего предпринимателя занять достойное место в этой области и как быть уверенным, что фирма не прогорит?
 
Я думаю, ни одно дело не прогорит, если им заниматься.
 
Если рассматривать специфику нашей страны, то на сегодняшний момент у нас спрос превышает предложение. Даже если ты влез в самую занятую нишу, но будешь работать более активно, чем твои конкуренты,  у тебя огромные шансы догнать и обогнать их. 

В моей структуре так и получилось.  Мы вошли в бизнес, которым занимаются многие, но выбрали такую нишу, которая нам позволила продвинуться  вперед.  Можно выбрать и самую занятую нишу, достичь там успеха, только вопрос еще в том, сколько усилий и денег ты при этом  потеряешь. 
 
Какова специфика бизнеса в Москве?  
 
Начну с положительных моментов.  Москва удобна тем, что здесь можно продавать снег зимой. В Москве высокая покупательная способность. То есть продавать можно все, что угодно.
 
Отрицательный момент заключается в том, что эта высокая покупательная способность несет за собой ряд проблем.  Во-первых, это высокая арендная плата. Во-вторых, в стране в целом и в Москве в частности никто не предлагает  бизнесменам какую-то помощь. У нас бизнес развивается  беспорядочно. Каждый сам  за себя. 
 
Известно, что для  раскрутки  любой компании необходима эффективная реклама. Как лучше привлекать клиентов? Можете дать совет начинающим предпринимателям?
 
Разумеется, в торговле реклама играет очень важную роль.  Есть масса способов привлечения клиентов –  от рекламных баннеров до раздачи листовок.
 
Но я не советую обращаться в рекламные агентства. Обычно их услугами пользуются   очень крупные компании с большим бюджетом.  Когда вы приходите в агентство, первый вопрос, который вам задают – о том, сколько вы готовы потратить денег на раскрутку компании. Обладая небольшим бюджетом, не стоит переплачивать агентству за  посредничество, вполне можно справиться самим. Бить нужно точечно, стараясь минимальными вложениями привлечь максимум клиентов.
 
На сайте «На колесах.ru»  можно прочитать массу положительных отзывов клиентов о  работе Вашей компании. А возникают ли проблемные ситуации?  Как Ваши сотрудники справляются с ними?
 
Ситуации бывают разные. И отзывы клиентов - не только положительные.  У нас на сайте существует книга жалоб и предложений, и это работает очень эффективно. Все отзывы я просматриваю лично. Мне кажется, это лучший способ контролировать работу  сотрудников и компании в целом.
 
Вы являетесь владельцем крупного отраслевого информационного портала «Грузовик.ру».  Расскажите об истории создания портала.
 
Мы посчитали, что в 2006 году тематика грузовых автомобилей не была задействована вообще. Оказалась, что отрасль грузовых автомобилей немного отстает в плане Интернета.  Сейчас, конечно, начинается бурное развитие. Посещаемость портала растет с каждым годом. Если в 2006 году портал в день посещало порядка 1000 человек, то к концу 2010 мы планируем пересечь отметку 10 000 человек в день.
 
Постоянно появляются новые сервисы. Мы запустили на днях новый проект  «личные сообщения»  на сайте «Грузовик.ру», посетители  начали активно пользоваться этой функцией, с первого дня идет переписка между покупателями и продавцами..
 
Какие Ваши планы на будущее в сфере бизнеса?  Есть новые идеи?
 
Да, постоянно возникают новые проекты, идеи развития  компании. Собираемся очень плотно заняться региональными представительствами.  Хочу, чтобы в каждой деревне было представительство сайта «Грузовик.ру».  Это удобнее для людей, живущих в других городах. Аналогичный проект был запущен в компании «На колесах» в 2007 году.  Сегодня региональные представительства  компании работают очень эффективно.
 
А еще готовим проект, который, на наш взгляд, «взорвет» интернет сайты СМИ, но держим его пока в секрете
 
Считается, что у каждого человека в жизни должен быть свой наставник, некий учитель.  У вас есть такой человек в бизнесе?
 
Написано много книг о том, что каждый человек должен по жизни выбирать наставника. Это больше восточная традиция.  Наставник -  это человек, авторитет которого заставляет тебя прислушиваться к нему.
 
Один из первых моих наставников – мой классный руководитель Суровцева Варвара Семеновна.  Серьезные наставники были в суворовском и военном училищах. Это в первую очередь командир взвода (Козинец Василий Петрович), который прошел войну. Он многому меня научил, например, правильно реагировать на проблемные ситуации.
 
В бизнесе тоже были свои наставники. Например, генеральный директор последней компании, где я работал, Беляк Сергей Вадимович. Все 5 лет наблюдал за его действиями, учился у него.
 
Считается, что бизнес и дружба – понятия несовместимые.  А какое Ваше мнение  на этот счет?  Был ли отрицательный или, наоборот, положительный опыт, связанный с карьерой и дружбой?
 
Тут нужно четко понимать, против каких дружеских отношений я выступаю. Бизнес с дружескими отношениями  совершенно несовместим. Я уже говорил, что команду лучше подбирать по интересам и по профессиональному принципу, а не по родственным и дружеским связям.

В бизнесе нужно работать с профессионалами, а не с теми, кто дорог или просто симпатичен как человек.
 
Что бы Вы хотели пожелать начинающим предпринимателям?
 
Достичь можно многого. Надо трудиться.  И первым делом  определитесь, чего вы хотите. Материальное желание, вроде «я хочу купить машину» - оно, в принципе, естественное, но не совсем правильный ориентир в бизнесе. Если заниматься бизнесом, задачи должны быть более глобальными, а если просто купить автомобиль, то это можно сделать и без бизнеса.
 
Необходимо понимать, что бизнес - это ответственность.  Когда он налажен, ты занимаешься вопросами социального развития. Ты берешь людей на работу, они получают зарплату, у них семьи. Следовательно, отвечаешь не только за сотрудников, но в какой-то степени за их жен и детей.  Одно дело, когда компания состоит из 2-3 человек, в  этом случае принятые спонтанные решения могут быть оперативно исправлены. Когда же компания большая, решения должны быть максимально взвешенными, т.к. последствия могут быть не обратимыми.
 
И если ты довел свой бизнес до того, что люди пришли на работу, а на двери весит замок, то ты подвел очень большое количество людей. У нас, к сожалению, коммерсанты часто не чувствуют за собой социальной ответственности. Это не совсем правильно.  За рубежом ценят создание рабочих мест.  Если ты обеспечил большое количество людей работой, твой бизнес и тебя ценят.
 
Вы продаете товар, никто так в нем не разбирается как вы. Продавать в своей стране нужно качественный товар и качественно оказывать услугу. Не обманывайте своих клиентов ради минутной выгоды, вы потеряете больше.
 
Вы работаете в государстве, несмотря на то, что сегодня многие вопросы в нем решаются не цивилизованно, оно нуждается в налогах. Налоги - это социальная ответственность каждого коммерсанта перед взрослым поколением и перед развитием своей страны. Помните об этом.
 
Хочу пожелать чувства социальной ответственности будущим коммерсантам.